Fraktpolicy

Leveransvillkor – Tonertorget / Mustekala.fi

Leveranssätt: Posti eller PostNord

Vi levererar beställningar via Posti eller PostNord enligt det leveranssätt kunden väljer. Paketet kan levereras direkt hem eller till företaget, eller till ett valt utlämningsställe såsom R-kioski, K-Market, Prisma, Neste eller en paketautomat. I kassan föreslår vårt system flera möjliga utlämningsställen baserat på postnumret.

Normal leveranstid:

  • Till utlämningsställen: 1–3 arbetsdagar

  • Hemleverans: 1–2 arbetsdagar


    Betalning

Privatkunder

Betalning kan ske via nätbank med betalningsknappar från alla finländska banker eller med kort (Visa, Visa Electron, Mastercard). Betalning är också möjlig via Paytrails faktura- och delbetalningsalternativ Walley (mot tilläggsavgift).

Priserna inkluderar 25,5 % moms. Vi levererar inte skattefritt till Åland.

Företags- och organisationskunder

För företag, föreningar, kommuner och staten erbjuder vi fakturering:

  • Pappersfaktura eller e-faktura

  • Betalningstid: 7–10 dagar från leverans

  • Förutsätter att bokslutsuppgifter finns i handelsregistret

Vid betalningspåminnelse förbehåller sig säljaren rätten att ta ut en påminnelseavgift på 5 €, och vid försenad betalning kan lagstadgad dröjsmålsränta (referensränta + 7 procentenheter) debiteras.

Även enskilda näringsidkare kan beställa bläckpatroner och tonerkassetter med en kreditgräns på 100 €. Kreditvärdigheten kontrolleras alltid, och vid behov görs en riskbedömning via Asiakastieto Oy. Vid oklarheter kontaktar vi kunden för att bekräfta betalningssättet.

Priserna inkluderar 25,5 % moms. Vi levererar inte skattefritt till Åland.

Betalningsförmedlare: Paytrail Oyj

Paytrail Oyj (FO-nummer: 2122839-7) fungerar som betalningsförmedlare när kort eller nätbank används. Paytrail visas som mottagare på kontoutdraget och ansvarar för den tekniska hanteringen av betalningstransaktionen. Innofis Toimistopalvelut Oy (Tonertorget / Mustekala.fi) ansvarar för produktleveransen och kundservicen.

Kontaktuppgifter till Paytrail:
Paytrail Oyj
Innova 2, Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Tel. 0207 181 830

Registrering

Registrering i webbutiken är frivillig. Genom att registrera dig kan du:

  • Följa orderstatus

  • Spara flera leveransadresser

  • Skapa önskelistor för framtida beställningar

    Leveranstid

Vid varje produkt anges en uppskattad leveranstid i arbetsdagar. Det är den tid inom vilken produkten normalt lämnar vårt lager.

Om beställningen innehåller produkter med olika leveranstider skickas hela beställningen enligt den långsammaste produktens tidplan. Om kunden vill ha dell everans måste produkterna beställas separat, och varje sändning debiteras med separat fraktavgift.

Om leveransen blir väsentligt försenad eller produkten inte längre finns tillgänglig meddelar vi detta via e-post.

Originalkassetter skickas ibland direkt från vår IT-grossist. Dessa skickas i regel samma dag om beställningen görs före kl. 12.00. För avhämtning skickas ett separat meddelande via e-post när produkten är redo att hämtas.

Bindande beställningar

Ett bindande köpeavtal uppstår när kunden har lagt sin beställning. Konsumentkunder har rätt att häva beställningen (se avsnitt ”Ångerrätt”). Tonertorget / Mustekala.fi:s ansvar är begränsat till återbetalning av köpesumman eller annullering av beställningen. Vi ersätter inte eventuella indirekta skador.

Reklamationer

Om beställningen eller produkten inte motsvarar ordern eller är felaktig, kontakta kundtjänsten via e-post eller via chatt i webbutiken.

Innan du misstänker fel på skrivaren – prova att byta tonerkassett, eftersom det är den vanligaste orsaken till utskriftsproblem.

Returvillkor

Returnera ingenting innan du fått retur­instruktioner från kundtjänsten! Vi tar inte emot obehöriga returer och eventuella extra kostnader betalas av kunden.

Ångerrätt (konsumenter)

Konsumenten har rätt att ångra köpet inom 14 dagar efter mottagandet av varan. Meddelandet om ångrat köp ska skickas via e-post, och ordernumret måste anges.

Returkostnader betalas av kunden om produkten har levererats korrekt och fungerar som den ska. Om returen godkänns återbetalar vi beloppet senast inom 14 dagar efter att produkten mottagits. För paket som inte hämtas ut och returneras till oss har vi rätt att ta ut en hanteringsavgift på 15 €.

Returer för företag och organisationer

Företagsbeställningar är bindande. Om paketet inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en hanteringsavgift på 20 €.

Felaktig eller defekt produkt kan returneras utan kostnad, men produkten ska vara oanvänd och väl förpackad. Om bytet godkänns på grund av kundens beställningsfel står kunden för returfrakten.

Fraktkostnader

Fraktsätt och priser visas i kundvagnen. Alternativ från Posti och PostNord:

  • Paketautomat

  • Utlämningsställe

  • Hemleverans på dag- eller kvällstid

Leveranstid för standardpaket: 2–3 arbetsdagar
Hemleverans: 1–2 arbetsdagar (i städer vanligtvis 1 dag)

Garanti och service

Returnera inte tonerkassetter och skicka inte skrivaren på service innan du kontaktat kundtjänsten.